Garantie à vie Everbloom
L’engagement Everbloom
Un problème ? Nous restons à vos côtés.
Après enregistrement du produit via le QR code présent dans son emballage, Warm & Go, Warm & Grow et Taste & Grow bénéficient de la garantie commerciale à vie Everbloom, selon les conditions ci-dessous.
Comment activer votre garantie à vie ?
Scannez le QR code reçu dans l’emballage et complétez l’enregistrement sur notre site. Conservez votre justificatif d’achat. Si vous rencontrez une difficulté, contactez-nous à contact@everbloom-store.com.
L’enregistrement concerne uniquement la garantie commerciale à vie. Vos garanties légales restent applicables sans enregistrement. Les droits déjà acquis au titre des conditions remises lors de votre achat restent préservés.
Ce qui est couvert
- Warm & Go et Warm & Grow : les pannes survenant dans le cadre d’une utilisation normale, conforme à la notice.
- Taste & Grow : les défauts de fabrication des pots en verre, des couvercles et des cuillères. La casse accidentelle est exclue de cette garantie commerciale.
Selon le produit et le défaut constaté, la prise en charge prévoit une réparation ou un remplacement. N’utilisez pas un pot fissuré ou ébréché.
La réparation est 100 % gratuite
Lorsqu’une panne est prise en charge par notre garantie, la réparation est entièrement gratuite. Aucune participation aux frais de transport ne vous est demandée pour cette réparation, y compris après les trois premiers mois.
Vous optez pour un remplacement ?
- Pendant les trois mois suivant l’achat : aucune participation aux frais de transport.
- Après trois mois : une participation aux frais de transport comprise entre 9,90 € et 12,90 € pourra être demandée, selon le produit. Le montant exact vous sera communiqué avant votre accord. C’est la seule participation prévue pour un remplacement couvert par cette garantie.
Vos garanties légales restent gratuites
La garantie commerciale Everbloom s’ajoute à vos garanties légales et ne les remplace pas. La participation au transport ci-dessus ne s’applique pas lorsqu’une garantie légale impose une prise en charge sans frais, notamment au titre de la garantie légale de conformité. Le choix d’un remplacement ne vous prive pas de ces droits.
Une demande en trois étapes
- Contactez-nous à contact@everbloom-store.com ou via notre formulaire de contact.
- Décrivez le problème en joignant votre numéro de commande ou justificatif d’achat, la date d’achat et le produit concerné. Une photo ou une courte vidéo peut faciliter le diagnostic.
- Attendez nos instructions avant tout envoi. Notre équipe vous accompagne pour la prise en charge et vous précise, le cas échéant, les frais liés au remplacement avant votre accord.
Les garanties légales
Pour un achat auprès d’un vendeur professionnel en France, la garantie légale de conformité couvre les défauts de conformité apparaissant dans les deux ans suivant la délivrance du bien. Lorsqu’elle s’applique, la mise en conformité est sans frais pour le consommateur. Vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés, selon ses conditions d’application.
Consultez les informations officielles sur la garantie légale de conformité, la garantie des vices cachés et la garantie commerciale.
Votre interlocuteur
Everbloom — H&S Store SAS
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
contact@everbloom-store.com
Téléphone : 06 36 00 77 65